Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei PISTEOS zufrieden sind. Sollte etwas nicht passen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
14-tägige Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums sind kostenlos. PISTEOS stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen und, sofern erforderlich, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen.
Bitte behandeln Sie den Artikel sorgfältig, solange er sich in Ihrem Besitz befindet. Bei Artikeln, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über die zur Prüfung der Ware notwendige Handhabung hinausgehen, kann der Erstattungsbetrag im gesetzlich zulässigen Umfang entsprechend gemindert werden.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nachdem Ihre Rückgabe bestätigt wurde, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben.
Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Vorbestellungen
Auch für vorbestellte Artikel gelten nach der Lieferung die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Kostenlose Geschenke
Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Aktionsgeschenk enthält, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
PISTEOS
E-Mail: info@pisteos.co
Telefon / WhatsApp: +49 162 1338224
Website: pisteos.co